Service Quality Institute Latin America
Seminarios de Service Quality Institute
Agenda de seminarios Service Quality Institute
Programas de clase mundial para desarrollar sus destrezas de estrategia de servicio, experiencia del cliente, Cultura de Servicio, retención y lealtad

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1) Manejando quejas, clientes enojados y situaciones dificiles
  Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
 

• Inicia: 28 de septiembre 2022, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
• Para gerentes, líderes, colaboradores clave y equipos que tengan contacto con clientes.

 
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2) Certificación Internacional en Servicio al Cliente
 

Programa ejecutivo de inmersión total para certificarse en una metodología estructurada, detallada y sistemática para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.

 

• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Diseñe su propio Modelo de Servicio.
• El aprendizaje empieza desde el momento de su admisión, con el material de estudio previo y el Módulo Preliminar 0.5
• Acceso inmediato a la Herramienta de Análisis, para evaluar debilidades y oportunidades de servicio en su empresa.
• Participe junto a ejecutivos de hasta 12 países y múltiples industrias diferentes.
• Usted puede escoger entre la experiencia en línea, o la experiencia presencial:

 
Campus Virtual
Experiencia en línea:
Inicia: 8 de noviembre 2022, Campus Virtual. Diez sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
 
México
Experiencia presencial:
22 al 25 de noviembre 2022. Cuatro días de inmersión total en Ciudad de México.
 
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3) Estratgias para la Lealtad
 

Dos sesiones con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente, en un programa de alto nivel para aprender las mejores prácticas de los líderes mundiales para dirigir una empresa enfocada en el cliente y lograr lealtad, rentabilidad y crecimiento sostenido a través de una Cultura de Servicio.

  25 y 26 de enero 2023, Campus Virtual.
• Seminario estratégico en dos sesiones.
• En vivo, completamente en línea.
• Más de ocho horas con el principal estratega global de servicio al cliente.
 
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4) Vacas Sagradas: Diseñando la Experiencia del Cliente
 


Intervención gerencial estratégica para diseñar la Experiencia IDEAL del cliente en su empresa, y trabajar en cambiar o eliminar las políticas, procesos, sistemas y procedimientos que puedan estar dañando la experiencia. [leer más...]

• Inicia: 21 de febrero 2023, Campus Virtual.
• Seis sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Un "Extreme Makeover" de la experiencia del cliente.
• Más de dieciocho horas de desarrollo ejecutivo.

 
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Información y reservaciones:

Service Quality Institute Latin America

E-mail: direccion@servicequality.net

WhatsApp WhatsApp:
+52 1 (55) 6474-0712

Contactos ejecutivos SQI:
Cristina Torres, Directora de Negocios
Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones
Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones

Telefono

México
• Ciudad de México: +52 (55) 4169-1185
• Guadalajara: +52 (33) 8421-0874
• Monterrey: +52 (81) 8421-0029

Miami
• +1 (305) 432-2705

Colombia
• +(57) 300 929 4091

Guatemala
• +(502) 4112-5309

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