Programas de clase mundial para desarrollar sus destrezas de estrategia de servicio, experiencia del cliente, Cultura de Servicio, retención y lealtad
1)
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
• Inicia: 28 de septiembre 2022, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
• Para gerentes, líderes, colaboradores clave y equipos que tengan contacto con clientes.
2)
Programa ejecutivo de inmersión total para certificarse en una metodología estructurada, detallada y sistemática para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.
• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Diseñe su propio Modelo de Servicio.
• El aprendizaje empieza desde el momento de su admisión, con el material de estudio previo y el Módulo Preliminar 0.5
• Acceso inmediato a la Herramienta de Análisis, para evaluar debilidades y oportunidades de servicio en su empresa.
• Participe junto a ejecutivos de hasta 12 países y múltiples industrias diferentes.
• Usted puede escoger entre la experiencia en línea, o la experiencia presencial:
Experiencia en línea:
Inicia: 8 de noviembre 2022, Campus Virtual. Diez sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
Experiencia presencial: 22 al 25 de noviembre 2022. Cuatro días de inmersión total en Ciudad de México.
3)
Dos sesiones con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente, en un programa de alto nivel para aprender las mejores prácticas de los líderes mundiales para dirigir una empresa enfocada en el cliente y lograr lealtad, rentabilidad y crecimiento sostenido a través de una Cultura de Servicio.
• 25 y 26 de enero 2023, Campus Virtual.
• Seminario estratégico en dos sesiones.
• En vivo, completamente en línea.
• Más de ocho horas con el principal estratega global de servicio al cliente.
4)
Intervención gerencial estratégica para diseñar la Experiencia IDEAL del cliente en su empresa, y trabajar en cambiar o eliminar las políticas, procesos, sistemas y procedimientos que puedan estar dañando la experiencia. [leer más...]
• Inicia: 21 de febrero 2023, Campus Virtual.
• Seis sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Un "Extreme Makeover" de la experiencia del cliente.
• Más de dieciocho horas de desarrollo ejecutivo.
Contactos ejecutivos SQI:
• Cristina Torres, Directora de Negocios
• Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones
• Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones
México
• Ciudad de México: +52 (55) 4169-1185
• Guadalajara: +52 (33) 8421-0874
• Monterrey: +52 (81) 8421-0029
Miami
• +1 (305) 432-2705
Colombia
• +(57) 300 929 4091
Guatemala
• +(502) 4112-5309
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Opción in-company:
Nuestros programas están también disponibles in-company, en privado para su organización, tanto en modalidad en línea como en formato presencial. Contáctenos hoy para saber más.
