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Videoteca Service First
Conozca
más sobre la nueva Videoteca
Service First 2009 a través de
este "preview", una documental a través
de la cual John Tschohl le guiará por el programa,
para que conozca sus alcances, beneficios, estructura
y los podeross principios en que se basa. El video
contiene breves clips de algunos de los 12 DVDs que
forman la Videoteca, para que pueda hacerse una idea
antes de comprar.
Service
First, la videoteca de servicio al cliente
"La
Videoteca Service First y las filosofías
de John Tschohl fueron la respuesta a nuestras necesidades:
encontramos los programas ideales"
- Miguel Mier, Director General de Operaciones
"Necesitaba
un una buena herramienta de servicio al cliente
con el que pudiera enseñarse fácilmente.
Encontré eso y más con Service First.
El primer día hice tres grupos de una hora
cada uno. Por la tarde podías caminar por
la oficina y NOTAR un cambio. En pocas semanas nuestro
Presidente Ejecutivo también notó
que "algo grande" había cambiado
y se manifestó encantado del retorno en su
inversión." - Danny Szell, Gerente
de Aseguramiento de Calidad
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