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GRATIS: libro e-Service, de John Tschohl

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Videoteca Service First
Videoteca Service FirstService First, la videoteca de servicio al cliente
Enseñe a todo su equipo de trabajo el arte del servicio al cliente con un nuevo video cada semana o cada mes...


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Plan de Cultura de Servicio
Si realmente quiere transformar la experiencia de sus clientes al tratar con su organización, le invitamos a conocer nuestro Plan Estratégico de Cultura de Servicio a 3 años...

Testimonios de clientes:
Cervecería Centroamericana
Un Dolar al Dia
Un Dólar Al Día
(Buck-A-Day / BAD)

Campaña de Ideas enfocada en reducción de costos y eliminación del desperdicio. Cuatro semanas de duración. Se enfoca en ahorrar UN dólar diario por cada empleado.
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Recuerdame
"Recuérdame":
Nuevo programa diseñado para lograr que todos sus empleados recuerden y usen el nombre de los clientes. La gente adora escuchar su nombre. El sistema Recuérdame enseñará sus colaboradores cómo hacer sentir importantes a los clientes, generando una reacción positiva instantánea, intención de compra y lealtad de marca.
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Sentimientos
Sentimientos: Excelencia en el Servicio al Cliente, es la herramienta de servicio de mayor venta en el mundo. Construye autoestima y enseña las destrezas fundamentales del servicio.
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Speed - Rapidez
"Rapidez" (Speed):
hacerlo RÁPIDO, hacerlo AHORA y hacerlo BIEN

Rapidez le ayudará a reducir dramáticamente el tiempo que toma a sus empleados responder a los clientes, completar tareas y terminar proyectos

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Empowerment: Una Forma de Vida
Empowerment: Una Forma de Vida, es el nuevo programa de SQI enfocado en enseñar a todos sus colaboradores cómo tomar decisiones instantáneas e inmediatas a favor de los clientes, para lograr lealtad de por vida.
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Servicio al Cliente: el Arma Secreta
Descrito como la "biblia" de la estrategia de servicio, el libro
"Servicio al cliente:
el arma secreta
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es el manual gerencial indispensable si usted quiere construir una verdadera cultura de servicio. Ordene en línea este best-seller de John Tschohl y lo enviaremos de inmediato a su puerta, a cualquier parte del mundo. Por tiempo limitado, el cargo de envío corre por cuenta nuestra. Detalles aquí.
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