John Tschohl

"El gurú del servicio al cliente"
de Time Magazine y Entrepeneur

Fundador y Director General del Service Quality Institute (la firma de entrenamiento en servicio más extensa del mundo), es autor de "Achieving Excellence Through Customer Service" (Servicio al Cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia), así como de otras importantes obras como "The Customer Is Boss" (El cliente es el jefe) y "Cashing In" (Co$echando). John está considerado como una de las máximas autoridades mundiales en servicio al cliente.

Su experiencia global, su energía e impactante estilo, lo sitúan como uno de los mejores conferencistas de negocios de los Estados Unidos. Su mensaje sobre cómo usar el servicio como estrategia de marketing para mejorar la competitividad y crear relaciones con los clientes, ha causado entusiasmo y llevado a la acción a miles de ejecutivos de alto nivel alrededor del mundo.

Sus seminarios se han presentado con lleno total en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Nueva Zelanda, Rusia, India, Israel, Australia, Malasia, Filipinas, Japón, Singapur y virtualmente todos los países de América Latina. Entre sus clientes figuran organizaciones de todo tamaño, incluyendo empresas como Sprint, Bank One, Federal Express, Inc. Magazine, Bandag y Elizabeth Arden.

Debido a una agenda extraordinaria exigente, las fechas se reservan con meses y aún años de anticipación. Para conocer más acerca de los seminarios de John Tschohl que podrían ser impartidos en su ciudad para su equipo directivo, haga click aquí.

Para obtener información detallada sobre cómo conseguir a John Tschohl para una presentación en persona o vía satélite, contacte con Marie Paniagua, de Service Quality Institute Latin America.