El gurú habla...
"Masivo reporte
especial en 16,167 palabras
revela los secretos para hacer que sus clientes regresen una y otra vez "
Estimado amigo:
Lograr que los clientes regresen una y otra vez (y no se vayan con la competencia) es el
talento gerencial más codiciado.
Pero, ¿cómo se conserva a los clientes? El reporte especial "Exceptional
Service: The Secret Weapon" ("Servicio excepcional:
el arma secreta") contiene las respuestas. Por tiempo limitado, usted puede
obtenerlo gratis -y 100% en español- visitando:
www.servicequality.net/ArmaSecreta
EL GURU DEL SERVICIO AL CLIENTE
Escrito por John Tschohl, el gurú del servicio al cliente de la revista Time (y fundador
del Service Quality Institute, la consultora en servicio estratégico más extensa del
mundo), este masivo reporte en 16,167 palabras le enseñará:
1. Cómo hacer dinero con el servicio al cliente
2. Cómo usar el servicio como herramienta de marketing
3. Cómo instalar una ventaja competitiva casi imposible de copiar
4. Cómo adueñarse del mercado conservando a sus clientes
5. Cómo salvar a su empresa en tiempos de crisis haciendo que los clientes regresen
6. Cómo descubrir la trampa mortal del "voice-mail"
7. Cómo ganar gratis publicidad positiva de boca-en-boca
8. Cómo aumentar market-share y retorno sobre ventas
9. Cómo hacer ventas más frecuentes a sus clientes
10. Cómo elevar la reputación de su empresa
11. Cómo adquirir más clientes nuevos sin desperdiciar tantos dólares
12. Cómo exterminar la plaga más cara: el mal servicio que anula el efecto de la
publicidad
13. Cómo calcular el retorno sobre el servicio
14. Cómo botar al suelo la rotación de personal
15. Cómo medir el horrible costo de la deserción de clientes (el monstruo que nunca
detectan los sistemas contables tradicionales)
16. Cómo reducir sin piedad la deserción de clientes
17. Cómo mantener alto su nivel de servicio
GRATIS: LA “BIBLIOTECA DE SERVICIO” PUEDE SER SUYA
El reporte especial está disponible gratis por tiempo limitado en
http://www.servicequality.net/ArmaSecreta
Si se apresura – y tiene la suerte de ser uno de los primeros 797 ejecutivos en
bajarlo HOY -, su nombre entrará automáticamente al sorteo de la “Biblioteca de
Servicio”, colección con los 5 libros de servicio al cliente de John Tschohl (un
valor de US$144.97):
- e-Service: Speed, Technology and Price
Built Around Service
- Servicio al cliente: el arma secreta de la
empresa que alcanza la excelencia
- Cosechando
- The Customer Is Boss
- Sentimientos: servicio de calidad... hoy y
siempre
¿POR QUE ESTOY HACIENDOLE ESTA OFERTA?
Honestamente, por una razón simple: para obtener su permiso de enviarle (gratis, por
email y sin costo o compromiso alguno de su parte) el 'Kit Ejecutivo' con información
sobre “Service Mastery”, la audioteca gerencial de Customer Retention - el
programa ejecutivo de retención de clientes más aclamado del mundo, grabado en vivo por
John Tschohl.
UNIVERSIDAD SOBRE RUEDAS
La Audioteca Service Mastery es una “universidad sobre ruedas”, que viene en 8
audio-CDs bilingües (en inglés y español), con los que convertirá su vehículo,
oficina o la sala de su casa en su propia "aula" portátil de actualización
gerencial. Como los CDs son suyos para siempre (en tanto respete nuestro copyright),
“repetir” el seminario una y otra vez no le costará un centavo. Para detalles
completos visite:
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El Kit Ejecutivo le permitirá evaluar cómo la Audioteca puede ayudarle a reinventar su
empresa en función de los clientes – para atraerse su lealtad de una vez por todas.
Es suyo gratis al solicitar el reporte especial.
Por supuesto, bajar el reporte especial no representa obligación de comprar nada.
Simplemente usted acepta revisar la información sobre ambos programas. No importa si no
piensa ordenar. El reporte es suyo gratis de todas maneras:
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INFORMACION EXCLUSIVA
Para obtener "Exceptional Service: The Secret Weapon", el reporte especial de
John Tschohl, regístrese ahora mismo en
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Es gratis, está 100% en español, tomará apenas 3 minutos - y usted recibe:
- Acceso en línea inmediato para descargar el reporte
- Entrada automática de su nombre al sorteo de la “Biblioteca
de Servicio”, si es una de las primeras 797 personas en bajarlo hoy
- El 'Kit Ejecutivo' con información detallada sobre la
Audioteca Service Mastery de Customer Retention, el programa ejecutivo de retención de
clientes más aclamado del mundo
Así que no se demore más, haga click ahora en http://www.servicequality.net/ArmaSecreta y obtenga gratis su reporte
especial en español "Exceptional Service: The Secret Weapon".
Son 489 brillantes párrafos de consejos estratégicos de John Tschohl, el gurú del
servicio al cliente.
No le costará un centavo. Pero bájelo hoy.
Atentamente,
Roberto Madera
Director de Mercadeo
Service Quality Institute Latin America
PS: según el Harvard Business Review, los negocios
pierden del 15% al 25% de sus clientes cada año. El gerente que logre cortar a la mitad
tal deserción, estará de hecho DUPLICANDO el crecimiento de su empresa. Aún un modesto
aumento de 5% en la tasa de retención de clientes incrementaría las utilidades entre 25%
y 100%. ¿Le gustaría ser ese héroe? De eso exactamente se trata el reporte que hoy
puede ser suyo por sólo un click de su mouse.
PPS: si tiene cualquier problema para registrarse en nuestro sitio web o
bajar su reporte, siéntase libre de contactarnos a [email protected]
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© MMII, MMVI por Service Quality Institute Latin America
P.O. Box 02-5289 S.1333
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