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Manejando Quejas, clientes enojados y situaciones difíciles

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Todos los pases incluyen, para cada persona:

Admisión al programa completo.
Libro «Atendiendo al cliente molesto», de 126 páginas, en formato digital.
Diploma oficial EMQ («Experto en Manejo de Quejas»), al completar los requerimientos del programa.

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