Enseñe a todos sus colaboradores cómo hacer sentir bien a sus clientes, con el programa de servicio al cliente número uno en el mundo
• Inicia: 13 de febrero 2025.
• Más de 12 horas de formación.
• Tres sesiones intensivas en línea, 100% en vivo.
• Una clase por semana.
• Un programa para todo su equipo de trabajo.
• Más de 2.5 millones de personas alrededor del mundo han participado en el programa Sentimientos.
2)
Si usted fuera omnipotente, ¿cómo diseñaría la experiencia de tratar con su empresa, para que fuera irresistible y memorable?
• 2 días ultra intensivos, o 4 sesiones en línea, para un 'extreme makeover' de la estrategia de servicio de su empresa.
• Programa gerencial de alto nivel, óptimo para equipos ejecutivos.
• Cómo diseñar, con precisión y detalle, la experiencia ideal que su empresa quiere entregar a sus clientes.
• Cómo adaptar, transformar, mejorar y/o eliminar las políticas, procesos y sistemas que están estorbando la entrega de la experiencia ideal.
• Cómo crear el poder para actuar, y lograr una implementación práctica e inmediata de las mejoras en la experiencia del cliente.
• Guatemala, 27 y 28 de marzo 2025: presencial.
• Ciudad de México, 2 y 3 de abril 2025: presencial.
• En línea: inicia 8 de abril 2025: Campus Virtual.
3)
4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea, para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.
• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• 4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea.
• Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
• Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.
• Guatemala, 20 al 23 de mayo 2025: presencial.
• Ciudad de México, 27 al 30 de mayo 2025: presencial.
• En línea: inicia 3 de junio 2025: Campus Virtual.
4)
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
• Inicia 9 de julio 2025, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
5)
Seminario intensivo en dos sesiones sobre los principios, distinciones y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS [leer más...]
• On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
• Dos sesiones intensivas, 100% línea.
• Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
• Un programa para todo el equipo gerencial, líderes y colaboradores clave.
• Disponible también in-company, en privado para su empresa.
6)
• On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
• Seminario estratégico con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
• Ocho horas de formación intensiva.
• Traducción al español disponible.
• Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.
Contactos ejecutivos SQI:
• Cristina Torres, Directora de Negocios.
• Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones.
• Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones.
• Gaby Flores, Coordinadora de Admisiones.
México
• Ciudad de México: +52 1 (55) 1376-5389
• Guadalajara: +52 (33) 8421-0874
• Monterrey: +52 (81) 8421-0029
USA
• +1 (305) 432-2705
Guatemala
• +(502) 4112-5309
Colombia
• +(57) 300-929-4091
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Opción in-company:
Nuestros programas están también disponibles in-company, en privado para su organización, tanto en modalidad en línea como en formato presencial. Contáctenos hoy.
