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Formación de clase mundial para todo su equipo

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1) Certificación Internacional en Servicio al Cliente
 

Cuatro días de inmersión total (o diez sesiones en línea) para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.

 

• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
• Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.

 

Experiencia presencial 2024
:
Cuatro días de inmersión total
México • 12 al 15 de noviembre, Ciudad de México.
 

Experiencia en línea 2024
:
Diez sesiones intensivas en vivo
Campus Virtual
• Inicia: 19 de noviembre, Campus Virtual.
 
Más información
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2) Manejando quejas, clientes enojados y situaciones dificiles
  Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
 


Inicia 4 de septiembre 2024, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
• Disponible también in-company, en privado para su empresa.


 
Más información  
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3)
  Seminario intensivo en dos sesiones sobre los principios, distinciones y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS [leer más...]
 
On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
• Dos sesiones intensivas, 100% línea.
• Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
• Un programa para todo el equipo gerencial, líderes y colaboradores clave.
• Disponible también in-company, en privado para su empresa.
  Más información
   
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4)
 

On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
• Seminario estratégico con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
• Dos sesiones intensivas en línea.
Traducción al español disponible, sin costo extra.
• Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.

 
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Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones.
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