Formación de clase mundial para todo su equipo

1) Manejando QUEJAS, clientes ENOJADOS y situaciones DIFÍCILES

Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes rápido, bien, a la primera y por las buenas, y convertir las quejas en lealtad.

• En línea, en vivo: inicia 24 de septiembre 2025.
• Más de 12 horas de formación.
• Una clase por semana.
• Quienes se gradúen del programa reciben el diploma EMQ ("Especialista en Manejo de Quejas"), de Service Quality Intitute.

2) Certificación Internacional en Servicio al Cliente

4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea, para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.

• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
• Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.

🇲🇽 Presencial: Ciudad de México, 11 al 14 de noviembre de 2025.

🌐 En línea, on-demand: inicia cada mes, horario flexible. Campus Virtual.

🌐 En línea, en vivo: inicia 18 de noviembre de 2025.

3) El Efecto Wow

Aprenda los principios, estrategias y mejores prácticas de servicio para mejorar la experiencia, reducir la fricción, combatir la BURROcracia, eliminar la tramitología, y convertir a sus clientes en FANS...

• En línea, en vivo: 3 y 5 de diciembre 2025, 100% en línea.
• En línea, on-demand: inicio inmediato, horario flexible.
• Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
• Un programa para todos los directivos, gerentes, líderes y colaboradores clave de la empresa.

4) Clientes para Siempre

• Seminario con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
• Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.
• Ocho horas de formación intensiva, para todo el equipo gerencial.
• En línea on-demand: inicio inmediato, horario flexible.
• En inglés, con opción gratis a doblaje al español.
• Pre-ordene HOY, ahorrando $100.00 USD por participante, para iniciar en septiembre 2025.