Lo que dicen nuestros clientes…

El cambio de una cultura de más de cien años es un proceso largo y complicado, pero sin duda John Tschohl y el Service Quality Institute tienen herramientas poderosas que brindan una gran ayuda para lograr esa Cultura de Servicio al Cliente que las empresas exitosas estamos buscando.

Estamos iniciando nuestra Cultura de Servicio con SQI, con Sergio y Mynor… Nos ‘cambiaron el chip’, el ’mindset’. Descubrimos lo que nos hace falta para ser extraordinarios… Éste dinero es el mejor invertido de todo lo que hemos hecho después de gastar millones de dólares en equipos y remodelaciones.

Tuve la oportunidad de impartir Sentimientos a un equipo de nuestros colaboradores. Al igual que yo, otros gerentes se encargaron de multiplicar este conocimiento a lo largo de nuestra organización de 600 personas. Los resultados superaron los límites de mi imaginación.

Nuestra experiencia con LET y otros programas de SQI ha sido fantástica. Han sido instrumento clave para desarrollar los niveles de servicio en nuestra organización hasta niveles sin precedentes en la empresa.

Por años hemos adoptado como nuestros los programas de Service Quality Institute, y como resultado más del 75% de nuestros nuevos clientes vienen referidos por otros.

Nuestros resultados hasta la fecha han sido extremadamente favorables. El programa, como quien planta una semilla, está creciendo en popularidad, y mi compromiso es mantenerlo en marcha no sólo en el corto plazo, sino en forma permanente.

Es una experiencia única que ha superado todas mis expectativas, con excelentes ideas para superarme a mí misma, para mis compañeros de trabajo y para permear esa Cultura de Servicio en mi organización. El Coach Mynor Izquierdo es genial, la atención del equipo de SQI es fuera de serie. ¡Recomiendo a todos que tomen la Certificación!

Una experiencia de vida increíble. Llevo conmigo una recarga de energía y una tonelada de confianza para lograr grandes cambios en mi empresa y en mi vida personal.

¡La experiencia de aprendizaje en SQI es excepcional e inigualable!

La formación ha sido extraordinaria, Mynor es un fenómeno.

Soy el Vice-Presidente de una cadena de supermercados de Córdova, Argentina. Decidí participar en este seminario para poder ingresar en el mundo de la Cultura de Servicio y buscar la manera de agregarle valor a nuestra organización por medio del servicio al cliente. El nivel que descubrí en Service Quality Institute es realmente increíble. Me voy muy conforme, y me llevo muchas cosas para llevar a la práctica”.

Un seminario totalmente genial. En mí pueden encontrar ahora un FAN de Service Quality Institute Latin America. Esperen mis mejores recomendaciones hacia ustedes. Muchas gracias, fue genial y... ¡WOW!

¡Muchas gracias por la oportunidad de tomar la Certificación! Salgo motivada y con muchas herramientas bajo el brazo. Mynor será una persona que recordaré el resto de mi vida. Recomiendo la Certificación al 1000%.

Este seminario me reinventó, me permitió traer una ola de innovación. Con esta metodología podré empezar a crear una Cultura de Servicio en nuestra empresa. Muchas gracias a todos.

El servicio es una estrategia. Si quieres ser el primero en tu empresa aquí en este programa aprenderás las ventajas competitivas y de diferenciación que tus clientes van a valorar y serán la diferencia en tu negocio ¡Vive esta experiencia!

Esta tecnología es una caja de herramientas prácticas, la hemos aplicado por más de diez años - y funciona. Somos el referente del servicio al cliente en mi país y estoy aquí porque queremos mejorarlo, pulirlo, hacerlo todavía mejor, pues hace la diferencia. Doy fe de que funciona y nos da un gran resultado.

Esta experiencia ha sido de otro nivel, me ha permitido sumar esta nueva y fresca metodología para generar experiencias inolvidables en nuestra organización. Lo recomiendo de verdad.

Llegó a mí en el momento adecuado. Esta metodología ya viene armada, aplicada y probada, sólo me queda transmitirla y lograr el éxito. ¡Muchas gracias!

Me encantó conocer nuevas personas y tratarnos como familia. ¡Aprender a ver el Servicio al Cliente desde este punto de vista me llevará al éxito!

Venir a esta Certificación ha sido una de mis mejores decisiones en aprendizaje profesional. Ha cubierto y sobrepasado mis expectativas. Fueron cuatro días realmente cortos, con un expositor increíble. Salí más feliz de lo que llegué. ¡Gracias a todo el equipo de SQI Latin America!

¡Misión cumplida! Me voy mucho más feliz de lo que vine. Predican con el ejemplo. La experiencia desde el día 1 al día 4 manifiesta planificación, experiencia, profesionalismo y calidad. Se ocuparon de nosotros todo el tiempo. Aprendimos, encontramos áreas de oportunidad y nos divertimos. Superaron mis expectativas, ¡me esforzaré por ser un Elefante Naranja!

Estos cuatro días fueron un regalo compartiendo con el staff de lujo de Service Quality Institute, con vivencias y herramientas para que los clientes salgan más felices de como entraron

Estos días han estado llenos de sorpresas. Estoy listo para comenzar una nueva etapa de ejecución y hacer cosas muy diferentes.

Sólo puedo describir esta experiencia como… ¡única! He tomado infinidad de talleres pero sin lugar a dudas este ha sido, por mucho, el mejor. Fue ¡WOW! Tuvo mucho que ver por la calidad del Coach Mynor Izquierdo, quien por su experiencia y manejo del tema logró manejar los cuatro días de una manera tan amena, logrando la participación de todo el grupo al 100%. Lo mejor que me ha pasado. ¡Gracias mil!

Cuatro días maravillosos para un apasionado en el Servicio al Cliente como yo, que me permitirán instaurar una Cultura de Servicio más fuerte en los 54 restaurantes que nuestra empresa que tiene en Costa Rica.

Me llevo muchas cosas del equipo de SQI Latin America. Hace mucho tiempo que no asistía a un evento como éste, y lo mejor que me pudo haber pasado profesionalmente es haber estado aquí.

Tengo mucho agradecimiento, me llevo muchas sonrisas, ustedes son un equipo extraordinario lleno de calidez por la generosidad con que comparten su experiencia y su talento, más allá de los manuales. Ha sido un gran regalo y un privilegio haber estado aquí.

He recibido infinidad de cursos y enseñanzas, pero como ésta, nunca. Es muy especial, muy profesional, con un staff extraordinario y altamente capacitado en un gran ambiente entre compañeros de muchos países. El equipo nos dio una enseñanza que se lleva para la vida.

Me llevo una gran responsabilidad, pero voy llena de gratitud hacia el equipo de Service Quality Institute.

Hoy la vida me regaló un maravilloso momento conociendo la importancia del Servicio al Cliente, que también sirve para ayudar a ganar dinero, haciendo felices a los clientes al grado de hacerlos fans de la organización y crear un mundo mejor.

Ha sido una gran experiencia con principios básicos para crear conciencia del Servicio al Cliente en mi entorno y en mi contexto, e implementar esa estrategia en mi empresa y en mí misma. El equipo anfitrión de SQI es tan acogedor, que ha hecho que la experiencia sea de vida”.

Agradezco a Dios por vivir esta Certificación, fue un gran regalo para mí. Me llevo muchísimo conocimiento, aprendizaje y recordatorios para trabajar no sólo por el producto, sino por el Servicio al Cliente y su calidad, que es la mejor oportunidad de crecer. Muchísimas gracias al equipo de SQI, estoy muy agradecida.

Esta Certificación es muy gratificante y enriquecedora. Con las herramientas que me dieron cambiaré el lema: ya no seremos un hotel, sino una institución experta en Servicio al Cliente que incidentalmente maneja un hotel.

Ahora entiendo por qué estoy aquí, tengo pasión por el Servicio al Cliente, lo vivo todos los días, es fascinante. No es sólo un tema laboral, es personal, con tu familia y tu futuro. Los invito a participar.

Quiero dejar mi testimonio desde los aspectos importantes que dice la Declaratoria de Unesco que toda actividad debe tener. Aprender: aprendimos. Aprender a hacer: aprendimos a hacer. Aprender a hacer mejores personas: lo aprendimos. Y aprender a convivir. Por mi parte, yo les cedo mi casa.

Es una muy grata experiencia. Recibí herramientas e instrumentos para implementarlos con toda una estrategia de Servicio al Cliente que generará una Cultura y así haremos un mundo mejor, siendo mejores personas. Es muy recomendable para todos.

Aprendí la importancia de tener una Metodología para lograr un desarrollo exitoso. Hacer las cosas con amor mueve los sentimientos y no hay mayor poder que éste. Llevo conmigo una gran satisfacción y la idea de eliminar todas las reglas estúpidas. Mynor, muchas gracias por tus enseñanzas y sobre todo por tu humildad y calidad humana.