Contacto
1) Certificación Internacional en Servicio al Cliente
4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea, para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.
- Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
- 4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea.
- Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
- Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.
Guatemala, 20 al 23 de mayo 2025: presencial.
Ciudad de México, 27 al 30 de mayo 2025: presencial.
En línea: inicia 3 de junio 2025: Campus Virtual.
2) Sentimientos
Enseñe a todos sus colaboradores cómo hacer sentir bien a sus clientes, con el programa de servicio al cliente número uno en el mundo.
- Inicia: 9 de julio 2025.
- Más de 12 horas de formación.
- Tres sesiones intensivas en línea, 100% en vivo.
- Una clase por semana.
- Un programa para todo su equipo de trabajo.
- Más de 2.5 millones de personas alrededor del mundo han participado en el programa Sentimientos.
3) Manejando QUEJAS, clientes ENOJADOS y situaciones DIFÍCILES
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
- Inicia 24 de septiembre 2025, Campus Virtual.
- Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
- Disponible también on-demand, para iniciar de inmediato.
- Más de doce horas de formación.
4) El Efecto Wow
Seminario intensivo en dos sesiones sobre los principios, distinciones y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS [leer más...]
- Dos sesiones intensivas.
- En vivo, 100% en línea: 3 y 5 de diciembre 2025.
- Disponible también on-demand, para iniciar de inmediato.
- Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
- Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
- Un programa para todo el equipo gerencial, líderes y colaboradores clave.
- Disponible también in-company, en privado para su empresa.
5) Clientes para Siempre
On-demand, Campus Virtual: disponible para iniciar de inmediato.
- Seminario estratégico con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
- Ocho horas de formación intensiva.
- Traducción al español disponible.
- Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.