Service Quality Institute Latin America
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Programas de clase mundial para desarrollar a su equipo

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1) Certificación Internacional en Servicio al Cliente
 

Cuatro días de inmersión total (o diez sesiones en línea) para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.

 

• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Participantes de hasta 15 países y múltiples industrias diferentes.
• Escoja entre la Experiencia Presenecial y la Experiencia en Línea
:

 
México

Experiencia presencial
Cuatro días de inmersión total:
• 7 al 10 de noviembre 2023, Guatemala.
• 14 al 17 de noviembre 2023
, Guadalajara.
• 21 al 24 de noviembre 2023, Ciudad de México.

 
Campus Virtual
Experiencia en línea
Diez sesiones intensivas en vivo:
• Inicia: 28 de noviembre
, Campus Virtual.
 
Más información
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3) Manejando quejas, clientes enojados y situaciones dificiles
  Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
 


• En línea: inicia 4 de septiembre 2024, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.


 
Más información  
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2) El Efecto Wow: cómo convertir a sus clientes en FANS
  Seminario estratégico sobre los principios, estrategias y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS[leer más...]
  • En línea: 17 y 18 de julio 2024, Campus Virtual.
• Dos sesiones, con más de ocho horas de formación intensiva, desde casa o la oficina.
• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
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Información y reservaciones:

Service Quality Institute Latin America

E-mail: [email protected]

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+52 1 (55) 6474-0712

Contactos ejecutivos SQI:
Cristina Torres, Directora de Negocios
Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones
Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones

Telefono

México
• Ciudad de México: +52 (55) 4169-1185
• Guadalajara: +52 (33) 8421-0874
• Monterrey: +52 (81) 8421-0029

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• +1 (305) 432-2705

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• +(57) 300 929 4091

Guatemala
• +(502) 4112-5309

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