Presentando la nueva...
"Certificación Internacional
en Servicio al Cliente"

Cuando los mercados se ponen duros, el valor de un cliente leal se multiplica. Se hace tan caro obtener nuevos negocios que nadie puede darse el lujo de perder clientes.

Pero el servicio superior no se improvisa.

Es un sistema y una estrategia de negocios que debe aprenderse, cultivarse y enseñarse disciplinadamente a toda la organización.

Ahora usted puede hacerlo fácilmente, sin gastar millones. Service Quality Institute, el líder global en servicio al cliente, presenta la nueva..

Programa: (resumen ejecutivo)

1. Conferencia para altra dirección "Estrategia de Servicio", en persona con John Tschohl
2. Seminario "Sentimientos -Servicio de Calidad Hoy y Siempre": aprenda las actitudes, competencias y destrezas para dar un servicio de clase mundial, con el programa #1 de capacitación en servicio del mundo.
3. Seminario-taller gerencial "Liderazgo de Equipos Facultados para el Servicio de Calidad": liderazgo, coaching, trabajo en equipo, empowerment y la metodología para dirigir el día-a-día de una organización centrada en el cliente
4. Seminario avanzado "Train-The-Trainers": que le preparará para facilitar con éxito nuestros programas al resto de su organización, tan pronto regrese de la Certificación.

Certificación de 4 días incluye:

• Traducción simultánea al español
• Tarifa especial de hotel, con desayunos incluidos
• Almuerzos, cortesía de Service Quality Institute
• Transporte gratis ida y vuelta del aeropuerto a su hotel, y del hotel a nuestra sede
• Licencia para enseñar Sentimientos y Liderazgo de Equipos Facultados en su empresa, usando nuestros materiales originales
• Ahorros de hasta 85% a la hora de implementar en su organización ambas tecnologías
• Paquete GRATIS con materiales que por separado le costarían US$1,599.00 + envío, con las herramientas que necesita para regresar a facilitar nuestros programas a todos los empleados y líderes de su empresa: el Set del Facilitador de Sentimientos, completo con Guía del Líder y videos en DVD, más su propia copia del codiciado Manual del Facilitador de Liderazgo de Equipos Facultados.

Visa:

Si usted necesita visa para ingresar a Estados Unidos, es conveniente que la solicite con la máxima anticipación posible, pues algunos consulados podrían demorarse hasta 60 a 90 días en asignarle una cita. Una vez confirmada su inscripción y recibido su pago, Service Quality Institute puede emitir para usted una Carta Oficial de Invitación, confirmando que usted participa en el programa, documento que en algunos casos podría ayudarle a complementar su solicitud de visa, justificando debidamente su visita. También le entregamos una factura inscripción, que puede adjuntar a su solicitud. Si usted ya se inscribió y su visa no llegara a ser aprobada, nuestra política es reembolso completo de su dinero.

Inversión:

• Inscríbase temprano (al menos 90 días antes de la fecha de inicio) y pague en 10 cómodas cuotas de sólo US$260 c/u,
• O bien ahorre US$603.00 haciendo un pago único al precio especial de sólo US$1,997
• Inscripción temprana: ahorre US$100.00 adicionales pagando su matrícula antes del 30 de junio a sólo US$1,897.
• Reciba más de US$1,599.00 GRATIS en materiales y videos de capacitación para su empresa
• Opciones de pago por canje disponibles (consúltenos)
• Pase de Grupo: inscriba a 5 personas o más de la misma empresa y otorgaremos beca para una persona adicional
• Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, cheques en US dólares, transferencia bancaria y Western Union
• Facturación disponible en Guatemala o en Estados Unidos, a su elección
• En México su RFC puede ser incluido en la factura
• Opcional: track abreviado de menor duración por sólo US$999 (sin Train-The-Trainers, videos ni materiales del facilitador)
• Cupo estrictamente limitado. Es necesario reservar su participación con la máxima anticipacion posible.

Para recibir GRATIS en su correo el Kit de Información, completo con temario y la hoja de inscripción, contacte ahora mismo con Cristina Torres, desde Guatemala para toda América Latina y el mundo de habla hispana, llamándola directamente al +(502) 4112-5309, o por email a cristina@servicequality.net

Reserve su cupo hoy!

Positivamente,

John Tschohl, Fundador
Service Quality Institute
www.servicequality.net
E-mail: servicio@servicequality.net

P.S. - Con sus 11,842 lagos, el estado de Minnesota es espectacular en esta época del año. Minneapolis y St. Paul, las Ciudades Gemelas, están llenas de atracciones. Desde shopping, teatro, ópera, golf, acuarios, carreras de caballos y casinos, hasta conciertos, museos y parques de diversiones, incluyendo el Nickelodeon Universe, el mayor parque de diversiones bajo techo del mundo -- y el Mall of America, centro comercial más grande de los Estados Unidos.

Para los amantes del deporte, Minnesota es sede de grandes equipos profesionales, como los Minnesota Timberwolves (NBA: baloncesto), Minnesota Twins (MLB: béisbol de grandes ligas), Minnesota Vikings (NFL: fútbol americano), Minnesota Thunder (USL: fútbol soccer), Minnesota Wild (NHL: hockey sobre hielo), Minnesota Swarm (NLL: lacrosse).

Minneapolis, Minnesota

La Certificación Internacional en Servicio al Cliente, del 14 al 17 de septiembre, es una oportunidad única para desarrollar su carrera al siguiente nivel. Tenemos cupo sólo para un pequeño grupo de privilegiados. Reserve el suyo hoy!

Inscríbase en línea ahora mismo, o llame
a Cristina Torres para más información y
atención personalizada: +(502) 4112-5309
e-mail: cristina@servicequality.net