John Tschohl:
Estratega de clase mundial en Servicio al Cliente
“John Tschohl personifica la cultura de
servicio al cliente y lo demuestra en forma clara y pragmática... la lectura de esta obra
es obligatoria para todos nuestros líderes.” - Tomás Dueñas,
Presidente, Intaco Internacional, S.A.; Ex-Ministro de Comercio Exterior de Costa Rica
“Hoy, cuando se trata de negocios, el
rápido derrota al lento. John Tschohl le llevará paso a paso por el proceso de
re-inventar su empresa para cuidar mejor de sus clientes. Ignórelo bajo su propio riesgo. - Mark Jarvis, Vice-Presidente, Oracle Corporation.
“Tschohl ofrece una perspectiva única
sobre la filosofía de proveer servicio de calidad, así como ejemplos reales y técnicas
extensamente probadas” -Darryl Hartley-Leonard, Presidente del Consejo de
Administración, Hyatt Hotels Corporation
“Tschohl ha conectado un jonrón más
en el campo del servicio. Integra brillantemente el pensamiento de la mejora personal a
los conceptos clave del servicio.” - Ken Blanchard, Co-Autor, The One
Minute Manager
“Este es un material fascinante sobre
la importancia del servicio. Nuestra empresa fue construida brindando excelente servicio
(...) Tschohl tiene algo muy importante que decir sobre este factor crítico del
éxito” - Frederick W. Smith, Presidente y Director General, Federal
Express Corporation
John Tschohl (pronunciado "Shol"), gurú del servicio al cliente, es Fundador y Presidente de Service Quality Institute.
Reconocido por publicaciones como Time, Entrepreneur y USA Today como uno de los principales expertos del mundo en el tema de servicio, cada año da varias veces la vuelta al mundo enseñando la Estrategia de Servicio a exigentes audiencias ejecutivas a través de sus aclamadas conferencias estratégicas y seminarios para alta gerencia.
Su enfoque de cuatro décadas en servicio al cliente lo ha llevado investigar las mejores prácticas para conservar clientes a través de ofrecer una experiencia memorable de servicio.
La conclusión de su trabajo es muy simple: las organizaciones que entregan una experiencia superior a sus clientes ganan más dinero y son las que dominan el mercado.
Si usted está pensando en un experto de clase mundial para su próxima reunión corporativa, para crear pasión por la estrategia de servicio entre su equipo ejecutivo, contáctenos hoy para consultar disponibilidad de John Tschohl.
Los seminarios de estrategia de servicio de SQI están disponibles tanto en inglés, en persona con John Tschohl - como en español, a cargo de conferencistas expertos de SQI Latin America.
Lista parcial de organizaciones que han contratado a John Tschohl para una conferencia gerencial o seminario estratégico:
John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente y Fundador de Service Quality Institute (SQI), publica "La Estrategia del Servicio al Cliente", boletín gerencial co-escrito con Sergio Flores, Presidente y DIrector Ejecutivo de SQI Latin America, que trae en cada edición ideas, estrategias, casos y herramientas que usted podrá poner en práctica de inmediato en su negocio para crear una cultura de servicio, conservar a sus clientes, motivar a sus empleados, aplastar a la competencia y ganar market-share construyendo una marca legendaria. Por tiempo limitado, como bienvenida, recibirá GRATIS el libro "Cómo Conservar a sus Clientes", en edición electrónica. Para suscribirse a "La Estrategia del Servicio al Cliente", simplemente escriba su nombre, e-mail y país en las casillas de arriba.
Privacidad: respetamos su privacidad. Su correo jamás será rentado ni vendido. Su confidencialidad está 100% garantizada.
Un Dólar Al Día
(Buck-A-Day / BAD)
Campaña de Ideas enfocada en reducción de costos y eliminación del desperdicio. Cuatro semanas de duración. Se enfoca en ahorrar UN dólar diario por cada empleado.
[Más información...]
"Recuérdame":
Nuevo programa diseñado para lograr que todos sus empleados recuerden y usen el nombre de los clientes. La gente adora escuchar su nombre. El sistema Recuérdame enseñará sus colaboradores cómo hacer sentir importantes a los clientes, generando una reacción positiva instantánea, intención de compra y lealtad de marca.
[Más información...]
Sentimientos: Excelencia en el Servicio al Cliente, es la herramienta de servicio de mayor venta en el mundo. Construye autoestima y enseña las destrezas fundamentales del servicio.
[Información GRATIS]
Empowerment: Una Forma de Vida, es el nuevo programa de SQI enfocado en enseñar a todos sus colaboradores cómo tomar decisiones instantáneas e inmediatas a favor de los clientes, para lograr lealtad de por vida.
[Click aquí para
información GRATIS!]
Descrito como la "biblia" de la estrategia de servicio, el libro "Servicio al cliente:
el arma secreta",
es el manual gerencial indispensable si usted quiere construir una verdadera cultura de servicio. Ordene en línea este best-seller de John Tschohl y lo enviaremos de inmediato a su puerta, a cualquier parte del mundo. Por tiempo limitado, el cargo de envío corre por cuenta nuestra. Detalles aquí.
Visite nuestro Blog en Español sobre Estrategia de Servicio al Cliente
